通常來說，一家成功的鐘表企業最大的資產是品牌，特別是歷史悠久的品牌，一代一代地傳承和創新！其實不然，斯沃琪公司作為全球最大的鐘表集團，CEO曾經將自己定位于一家以鐘表工匠為主的公司，就是指在公司管理層看來，鐘表工匠是最寶貴的財富。
在越來越講究體驗式消費的時代，將技術人員放在商鋪中，可能會帶給客人更好的感覺。
瞧！一位大師正在為我的手表服務，因為他的存在，所以我來消費！斯沃琪旗下的很多品牌都這么在做，尤其是歐米茄，在中國大陸，幾乎每一家歐米茄的旗艦店都會專業的技術人員，一線城市還會安排專業的服務中心全年無間斷服務，這種面對面的交流和服務，可能是比品牌更有價值的財富。
更深遠一些考慮，有朝一日，所有的高端手表都會添加個性化裝飾和部件，從原廠出產的標準件，通過駐店工匠的服務，成為一件個性化的訂制手表，這將會大大增強顧客的購買欲望，也會增強原有客戶的忠誠度！
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