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客戶服務，客戶關懷，客戶體驗的終極目標是什么？
2020-07-03 14:29:38
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最近看了一個新的職位，叫做“客戶成功經理”，”Customer Success Manager”，豁然明白，為客戶創造價值，不僅是任何產品和服務應該具備的基本屬性，也是奢侈品行業從事客戶服務、銷售、市場推廣、售后等流通環節最重要的出發點。
客戶成功，就是客戶服務，客戶關懷，客戶體驗的終極目標！
奢侈品尤其需要給客戶“成功”的感覺。無論是產品本身，還是市場知名度，或是銷售服務，佩戴感受，售后養護，讓客戶覺得每一個環節都是“成功”地超越期望。
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