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手表試戴要注意?。?！

2021-07-10 17:43:35 次 分享到

試戴手表不小心磕碰，法官判決：賠償17800元，冤不冤？
 
最近的一則新聞上了熱搜，原因是陪朋友看手表，試戴過(guò)程中掉落在桌面上，繼而表盤(pán)有裂紋，維修費高達31630元，最終法院判決是賠償更換表盤(pán)的費用17800元。
 
網(wǎng)上都說(shuō)確實(shí)該賠，畢竟弄壞了別人的手表。其實(shí)，還有一個(gè)做法，就是雖然最終法官要求賠償損失，但這個(gè)品牌完全可以免除這個(gè)客人無(wú)心的過(guò)錯，畢竟不是小品牌，在中國也開(kāi)了很多家店鋪，從客戶(hù)關(guān)懷的角度出發(fā)，這個(gè)損失還是應該由品牌承擔比較好。
 

 
記得朋友曾經(jīng)和我說(shuō)過(guò)其他一個(gè)品牌，也是全球知名品牌，在一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)的旗艦店中，一個(gè)陳列櫥柜中擺放了很多只金表和鉆表，一個(gè)客人帶了孩子來(lái)店鋪看手表，孩子5、6歲了，正是調皮搗蛋的時(shí)間，在無(wú)人看管的情況下，不慎將櫥柜推翻，導致“一地豪表”，櫥柜的玻璃也粉碎了?？上攵?，這些手表受到了損壞要遠遠超出這只表盤(pán)的損傷。
 
但是，雖然報警了，也評估了維修費用，但沒(méi)有任何起訴和判決，品牌的管理層認為是客人無(wú)意造成的事故，免除追究責任。據說(shuō)，后來(lái)這個(gè)客人心懷歉意，買(mǎi)了好幾只手表，算是給與店鋪的補償。
 
客戶(hù)關(guān)懷，有時(shí)不只是一句口號，而是品牌對客人真心的付出和諒解。
 

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