IWC萬國表在近幾年來發展迅猛，市場份額增長了很多，究其原因，和IWC萬國的市場策略和如火如荼的推廣活動有很大的關聯。當然，作為瑞士手表品牌，萬國表的售后服務也非常關鍵，我們來看看這個品牌是如何打造自己的客戶服務，并成為讓消費者信任的名牌的。
 
一、萬國表為何需要完全服務。
 
在日常使用中，腕表會面臨各種不同情況所帶來的不利影響和壓力，例如振動、撞擊、灰塵、水、紫外線輻射、汗液或溫度變化等。機芯的設計旨在使其每天24小時保持極高的精準度，并能持續多年，但我們不應忽視機械應力對機芯造成的影響。
 
全面服務
 
最全面的服務包含16個重要步驟
 
我們建議大約每兩年進行一次保養服務，每五年進行一次全面服務。
 
如同任何精密儀器一樣，IWC萬國表腕表也需要保養和維護。全面服務是指對時計進行徹底檢修，這個繁復、大部分需要人手完成的任務通常持續數小時。腕表專家將完全拆解機芯，然后逐個零件仔細檢查，并根據需要進行維修或更換。之后清洗每一個零件。完成上面的步驟后，腕表將從零開始重新組裝，并在關鍵部位上油和潤滑。最后，對機芯的準確度進行檢查，必要時加以調校。表殼及表鏈進行清潔，并采用一個復雜的工藝翻新，令其锃亮如新。隨后，按照一個特別的測試方案對每一枚腕表進行檢測，每一枚腕表都需要達到多項嚴格的公差要求?，F在，您可以確信您的腕表將正確地指示時間，腕表的各項功能均正常運作，防水性能處于規定的水平。完成徹底檢修后，您的IWC萬國表腕表將煥然一新。
 
二、完全服務的步驟
 
1.消磁
 
取下表帶和打開表殼后，制表匠為腕表消磁。
 

 
2．拆分及預檢
 
卸除腕表表殼；換言之，制表匠將機芯與表殼分離，同時拆除指針和表盤。之后進行目視檢查與技術檢查。
   
3．機械部件檢測
 
拆除擺陀、平衡擺輪和擒縱裝置后，對所有機械設定進行檢測，如有必要則重新調校。下一步是拆除自動上鏈組件，以便露出位于其下方的零件。
 

 
4. 磨損的機械部件更換
 
制表匠小心地將機芯拆解為一個個零件。之后仔細檢查每一個零件是否出現磨損或損壞，必要時進行維修或更換。
 

 
5．油污清潔
 
去除拆解后機芯上的油污，并采用專用液體洗去全部污漬，必要時借助超聲波清潔機。在此過程中，細孔清潔籃緩慢旋轉并不斷上下移動。
 

 
 
6．組裝并潤滑
 
清潔完畢后，工作人員按照精心制定的程序小心仔細地重新組裝腕表機芯。所有的軸承和活動表面均使用潤滑油分配器逐個進行潤滑。
 

 
7．功能模塊的組裝
 
現在是賦予腕表“生命”的時候：制表匠運用其經驗和專業設備組裝只能以人手鑲嵌的機械裝置，以及機芯中表盤一側的日期功能組件。
 

 
8．表殼拆分
 
表殼拆解成一個個零件。在此過程中，表鏡、密封圈和按鈕或旋轉表圈等其它零件逐一拆除。
 

 
9．激光焊接補傷
 
對于表殼、表鏈和表扣上較明顯的磨損痕跡采用激光進行處理。這是一種涂覆額外材質的方法，可以確保零件的平面和角部分經過研磨和拋光后不會損失過多的原材料。
 

 
10．超聲波清洗外觀件
 
表殼、金屬表鏈和表扣放入特殊液體中進行超聲波清洗。
 

 
11．表殼整體安裝并進行防水功能測試
 
將表鏡壓合在表殼中。更換所有密封圈以及需要更換的按鈕和表冠等零件。在不安裝機芯的情況下密封表殼，對其防水性能進行初步檢測。
 

 
12．組裝表盤和指針
 
成功完成機芯和表殼的檢測和功能調節后，小心而精準地放置表盤和指針，并重新組裝各個零件。
 

 
13．腕表精度檢查
 
將機芯固定在表殼中之后，使用校表儀在五個主要方位對腕表的準確度進行檢查。
 

 
14．腕表精度調校
 
必要時，通過增加或縮短擺輪游絲的有效長度對機芯進行調校。其目的是為了確保嚴格遵守沙夫豪森IWC萬國表所規定的速率公差要求。
 

 
15．機芯安裝后的防水檢測
 
密封表殼，將內含機芯的腕表放置在一部專用機器中，在承受水壓的情況下再次檢測腕表的防水性能。
 

 
16．最終質量檢測
 
在全面服務結束時，制表匠細心檢視腕表的外觀并檢查所有技術功能。只有經過為期數天的準確度檢測后，才能將腕表歸還到客戶手上。
 

經過完全服務的萬國表，可以說是煥然一新，服務費的價格也比較合理，大品牌確實是非常注重細節和服務的。