時(shí)匯國際，專(zhuān)注奢侈品服務(wù)30年
上周，我的兩位朋友遭遇了奢侈品牌令人失望的售后服務(wù)。
他們的經(jīng)歷都凸顯了以下問(wèn)題：
? 問(wèn)題解決進(jìn)展不明確且拖延
? 死板的政策不允許例外
? 員工權限有限且缺乏同理心
結果呢？
我這些曾經(jīng)熱愛(ài)這些品牌的朋友們，現在再也不會(huì )回頭了。
因為信任已經(jīng)破裂。
我想知道為什么奢侈品牌經(jīng)常把售后服務(wù)當作事后才考慮的事情？
他們仍然認為這不會(huì )直接影響銷(xiāo)售嗎？
或者更糟糕的是，他們認為這會(huì )分散銷(xiāo)售的注意力？
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