將提高售后服務質量作為購買高價奢侈品腕表的一個重要的賣點,這是越來越多的高端腕表品牌所采用的重要策略。很多時候,高端腕表增強售后服務的體驗,遠比砸錢的廣告推廣效果更好!
卡地亞腕表將新Pasha與老款Pasha的服務一視同仁,可以提供給老款的Pasha免費的檢查和機芯相關的服務,同時享有訂制化的刻字服務,這在高端腕表品牌中非常難得。
其實,很多品牌都在試點,歐米茄也曾經在歐洲的部分市場推出服務期間可以免費使用的手表,譬如凡是高科技陶瓷款的超霸手表在維修和養護期間,可以免費佩戴相似款的超霸手表,如同4S店的代步車一樣,讓客人的體驗更好。
瑞士手表的王者,勞力士非常重視售后服務,很多其他品牌收費的服務項目都不收費,堅持下來,就成為最好的口碑。
對奢侈品來說,廣告一定要作的,但比廣告更重要的還是服務,尤其是售后服務,有時它的作用更大。