時匯國際，專注奢侈品服務30年
記得一位奢侈品行業的資深零售專家曾介紹一種奢侈品零售業的新方法：當客人進入一家時尚品牌專賣店時，店鋪暗藏的高清攝像裝置就開始工作，并將信息傳給系統服務器進行分析和研究。首先是根據客人的體型、衣著、動作判斷品味及消費能力和適合貨品，此信息將很快發送到銷售顧問的耳機中；然后，當客人在某類商品前停留的時間較長時，該系統將根據前面的判斷進行梳理和調整，形成進一步的提示信息給銷售顧問；接著，根據銷售顧問與客人之間的對話以及對話過程中的形體語言，判斷客人的成交意愿并形成促進成交的方案；最后，無論成交與否，該客人的購物或參觀過程都將成為品牌零售大數據的一部分。
這種方法其實有很大的爭議，就是客人該不該被這樣進行全方位的分析，由于動用了攝錄裝置，個人隱私是否得到尊重也是一個很大的問題，所以，這種方式目前只是超前的概念。但沒有人能否認，隨著科技的發展和人工智能的運用，這種新的零售的方法肯定能提高業績，也一定會逐步普及開來。
線上的電商已經實現這種方法，包括各種物品的智能推送，優惠信息的投其所好，線下將會也必然可以找到類似的方案進行零售業的革新，運用立體化的電子工具輔助判斷和現場銷售顧問的交互，找到促進成交的方法。
新零售方式越來越成為一種常態。
時匯國際專注奢侈品服務行業，了解業界的最新發展動態才能更好地提供好的客戶體驗，我們將會在今后繼續和大家分享新零售方式，也歡迎大家關注時匯國際奢侈品服務，一起討論。
關注官方微信